Каждый пассажир обязан иметь билет установленной формы. Билет выдается на основании документов, удостоверяющих личность пассажира. К таким документам относятся:- Паспорт гражданина с указанием гражданства, действующего образца
- Паспорт моряка
- Дипломатический паспорт
- Военный билет для военнослужащих срочной службы, курсантов, кадетов, при наличии отпускного билета или командировочного удостоверения с указанием маршрута следования
- Вид на жительство для лиц без гражданства и политэмигрантов
- Свидетельство о рождении (для лиц не достигших 14 лет) со штампом о гражданстве
- Справка об освобождении (для лиц, освобожденных из мест лишения свободы к месту жительства)
Пассажир обязан хранить билет до конца перевозки, а в случае возникновения претензии - до ее разрешения. Для отправки пассажиров на свободных местах, выявленных перед отправлением воздушного судна, разрешается продажа авиабилетов «на подсадку». Перевозчик имеет право признать бумажный билет недействительным если:- Какая-либо часть билета повреждена или исправлена
- Билет не имеет штампа кассы, его выдавшей (кроме авиабилетов, оформленных через автоматическую систему билетопечати)
- Билет не имеет контрольного талона на невыполненную перевозку или его части
Билеты, признанные недействительными по причине зависящей от Перевозчика подлежат обмену. Билеты, признанные недействительными по причинам не зависящим от Перевозчика, изымаются и не заменяются. Во всех таких случаях составляется акт о нарушении правил перевозок. Пассажирский билет имеет сроки годности. Срок годности билета включает в себя:- Общий срок годности
- Срок годности для полета
Общий срок годности охватывает период от момента выдачи билета пассажиру и до окончания срока, предоставляемого ему для получения денег по неиспользованному билету. Срок годности авиабилета, оформленного по нормальному тарифу для полета:- Билет с гарантированной датой вылета, годен на рейс и дату, указанные в билете
- Билет с открытой датой вылета из аэропорта трансфера, в течение срока действия тарифа от даты продажи, указанной в билете, если перевозка по билету начата
- Билет с открытой датой вылета в направлении обратно, а также билет с открытой датой вылета от другого города – в течение срока действия тарифа, примененного в билете
- Билет на «подсадку» - в течении 30 дней с момента его выдачи
- Билеты, проданные по льготным тарифам , действительны для полета в течение установленных сроков годности, но в пределах сроков, на которые введены льготные тарифы. При покупке авиабилета пассажир должен обратить внимание на графы билета «не действителен до», «не действителен после» , которые включают в себя период действия льготного тарифа
Билет может быть предъявлен пассажиром для возврата сумм за частично или полностью не использованную перевозку:- До начала перевозки
- В течении срока годности билета для полета
- В течении 15 дней по окончании срока годности билета для полета, если билет не был использован по состоянию здоровья пассажира или здоровья родственников пассажира, проживающих с ним совместно, при наличии медицинских документов, подтверждающих факт болезни (справка, больничный лист)
- В пределах сроков годности авиабилета для возврата с учетом условий применения тарифа (УПТ)
Возврат сумм по неиспользованным билетам производится в агентстве, в котором первоначально была продана перевозка, по документу, удостоверяющему личность владельца билета, другому лицу по нотариально заверенной доверенности от владельца. Изменение условий перевозки (обмен билета) возможно в любом агентстве при соблюдении определенных ограничений:- изменения допускаются правилами авиакомпании
- при обмене билета авиакомпания-перевозчик не меняется
- изменения не противоречат ограничениям по форме оплаты и другим ограничениям, указанным в правилах применения тарифа обмениваемого билета
Пассажир должен помнить, что условия применения отдельных льготных тарифов могут исключать возможность возврата авиабилета и получения по ним неиспользованной суммы или ее части. При наличии таких ограничений кассир на обложке билета пассажира ставит штамп «С правилами применения льготного тарифа ознакомлен», под которым пассажир обязан поставить подпись и дату. Истечение указанных сроков годности билета не лишает пассажира права на предъявление претензий и исков к Перевозчику, с соблюдением требований Воздушного Кодекса РФ. При возврате или обмене билета, по требованию пассажира ему может быть выдан документ установленного образца, подтверждающий факт обмена или возврата. | |
