Уважаемые посетители!

Мы рады предложить Вам услугу по online продаже авиабилетов на нашем сайте на рейсы авиакомпаний, участвующих в Системе взаиморасчетов на воздушном трансопрте (СВВТ). Оплата заказа возможна банковскими картами VISA, MasterCard/Eurocard, DINERS CLUB, JCB. Валюта операций по пластиковым картам - рубли РФ. В процессе покупки авиабилета на сайте необходимо указать телефон и е-mail плательщика, в процессе «оплата» на указанные номер телефона и е-mail будут приходить сообщения.

Для юридических лиц, возможна автоматическая генерация счетов на оплату, для оплаты по безналичному расчету.

По всем возникшим вопросам в процессе покупки авиабилета на сайте можете обращаться по адресу cavs@cavs-samara.ru или в наш Call-центр по телефонам: (846) 270 21 02, (8482) 48 42 15.

Бронирование - процедура, при которой место переводится из состояния «свободно» в состояние «несвободно» без оформления авиабилета.

Правила бронирования, во всех авиакомпаниях разные: некоторые авиакомпании запрещают бронировать авиабилеты на свои рейсы (разрешена только продажа), некоторые - устанавливают «жесткие правила» по срокам оформления авиабилета, другие - разрешают бронировать только на конкретные рейсы.

Для бронирования билетов Вам необходимо пройти несколько этапов:

На этом этапе вам будет предложено ввести город отправления, город прибытия, желаемую дату вылета, класс обслуживания, а также указать количество пассажиров.

На этом этапе делаются запросы «Расписание» и «Наличие мест». В зависимости от загрузки системы запрос может обрабатываться до нескольких минут. После обработки запроса вам будет предложено один или несколько вариантов с возможным маршрутом из указанного пункта отправления в пункт прибытия (включая стыковочные рейсы). Вам необходимо определиться и выбрать один из вариантов.

Далее будут предложены доступные тарифы и варианты оплаты:

• Оплата наличными. В этом случае на сайте производится бронирование места, а оформление авиабилета производится в любой кассе нашего агентства. В этом случае при оформлении будет взиматься агентский сбор.
  
  
• Оплата по пластиковой карте. Это самый удобный способ оплаты для пассажира. Вам даже не придется приезжать в агентство. Вы оплачиваете авиабилет с помощью банковской карты сидя за компьютером у себя дома. Процедура занимает не более 10 минут. Подтверждением оплаты является маршрут-квитанция, которая придет вам по электронной почте. Также статус своего заказа вы можете проверить в любое время на сайте myairlines.ru.
  
  
• Оплата по безналичному расчету. Для юридических лиц мы организовали на своем сайте автоматическую генерацию счетов на оплату, что также экономит ваше время. Вам не нужно приезжать в агентство. Сгенерированный счет на оплату придет на ваш e-mail. После оплаты вы получите подтверждение в виде маршрут-квитанции, распечатав которую на принтере, вы можете сразу ехать в аэропорт на посадку.

Вам необходимо ввести данные обо всех пассажирах, заполнив для каждого необходимые поля. Необходимо ввести ваши персональные данные, а также серию и номер паспорта (для пассажиров старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для пассажиров моложе 14 лет).

На этом этапе от вас потребуется указать контактную информацию: телефон и е-mail:

• Телефон необходим, чтобы мы могли связаться с вами, в случае каких-либо изменений относительно вашего маршрута. Указывайте номер телефона вместе с кодом города.
  
  
• E-mail необходим, чтобы мы могли отправить на него письмо, содержащее всю информацию по вашему заказу. На этот e-mail будет отправлена маршрут-квитанция после завершения оплаты.

Если на первом шаге вы выбрали безналичную форму оплаты, Вам нужно будет ввести реквизиты вашей организации для того чтобы сформировать счет на оплату.

Это последний этап в процедуре бронирования. Сформированный на предыдущих шагах заказ на бронирование обрабатывается системой.

Результат операции будет вам показан, а также отправлен на ваш электронный ящик.

Запомните ваш номер заказа (PNR). Обратите внимание на дату выкупа билета. Срок хранения брони устанавливается автоматизированной системой резервирования авиабилетов, согласно условиям бронирования, которые устанавливают авиакомпании. Как правило, срок хранения брони составляет не более 5-и суток с момента бронирования, но не позднее 2-х суток до вылета рейса. По истечении этого времени невыкупленные места будут автоматически аннулированы.

После завершения бронирования, если вы выбрали способ оплаты по пластикой карте, вам будет предложено совершить оплату.

Оплата заказа возможна банковскими картами VISA, MasterCard/Eurocard, DINERS CLUB, JCB. Валюта операций по пластиковым картам - рубли РФ.

Мы принимаем к оплате следующие пластиковые карты:

Возвраты перевозок, оплаченных пластиковыми картами на сайте ЦАВС принимаются в любой кассе ЦАВС.

Авиапассажир при бронировании и владелец банковской карты при покупке авиабилета, обязаны вносить достоверную информацию о необходимых документах, банковской карте и ее владельце, e-mail, контактные телефоны и другую информацию необходимую для осуществления бронирования и оплаты авиабилета. Внесенная информация проверяется и необходима для определения и предупреждения возможных мошеннических операций с банковскими картами при оплате.

При проведении оплаты с использованием банковских карт производится перенаправление покупателя из интернет-магазина на платежную страницу системы электронных платежей ЗАО «Транспортная Клиринговая Палата», сертифицированной в соответствии со стандартами хранения конфиденциальных данных PCI DSS.

Безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола Secure Sockets Layer (SSL) 3.0. Обмен информации осуществляется по закрытым сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор, обработка и хранение конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.

В настоящее время многие банки, выпускающие пластиковые карты, заботясь о своих клиентах, проводят платежи по банковским картам в сети интернет с использованием технологии Verified by Visa и MasterCard/Eurocard SecureCode.

Эта технология делает Ваши покупки в сети интернет более безопасными. Она заключается в следующем. В процессе покупки авиабилета с помощью пластиковой карты Вам будет направлен запрос на ввод одноразового пароля. Этот пароль является подтверждением того, что покупку совершает именно владелец карты. Таким образом, даже если данные Вашей карты станут известны мошенникам, они не смогут совершить покупку не зная этого пароля.

Легальный владелец карты может получить одноразовый пароль очень просто. Для этого есть 2 варианта:

1. если у Вас подключена услуга «Мобильный банк», вы можете получить пароль непосредственно на свой мобильный телефон в виде короткого SMS-сообщения.
2. Вы можете получить одноразовый пароль в банкомате Вашего банка. Как правило, вы получаете на руки чек с несколькими одноразовыми паролями.

Одноразовый пароль состоит из 8 цифр и букв латинского алфавита и предназначен для проведения одной операции. После использования пароля он уже не представляет никакой ценности. Однако остальные неиспользованные пароли в этом чеке могут быть использованы, поэтому чек с паролями по возможности не храните вместе с Вашей карточкой, иначе, в случае утраты карточки вместе с паролями, Вы рискуете остаться без денег на счете. В случае, если вы потеряете чек с паролями, но карточка осталась у Вас на руках, ничего страшного не произойдет, Вам необходимо, как можно скорее получить новый чек с одноразовыми паролями. После получения нового чека, пароли из старого чека аннулируются.

По всем возникшим вопросам в процессе покупки авиабилета на сайте можете обращаться по адресу cavs@cavs-samara.ru или в наш Call-центр по телефонам: (846) 270 21 02, (8482) 48 42 15.